ICT-24 オペレーションセンタ

ICT時代の企業を支える24時間保守運用サービス

 
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ICTサービスオペレーションセンタ サービスマネジメントシステム方針

1.基本方針
       ICTサービスオペレーションセンタでは、お客様への安定した高品質なサービスを提供するため、保守運用サービスの徹底した標準化、効率化を図ることにより、持続的な成長を
    目指します。
 
2.行動指針
   (1)  私たちは、お客様から信頼され、ご満足いただけるサービスを提供するため、サービスマネジメント計画を定め、これを数値化した目標を立て、その達成に努めます。
   (2)  私たちは、お客様に「顧客価値」の視点で魅力的で高品質なサービスを提供するため、サービスマネジメント計画で定めた項目の実施状況等のITサービスの関連情報を
              分析し、継続的にITサービスマネジメントシステムの改善を図ります。
   (3)  私たちは、社員および協働者に対して、ITサービスマネジメントについて、教育・訓練を継続的に実施することにより、意識向上と諸規程の徹底を図ります。
   (4)  私たちは、お客様に安心してご利用頂ける高品質なITサービスを提供するため、徹底したサービスの標準化、効率化を図ります。
   (5)  私たちは、ITサービスの提供に際し、法令・規制を遵守し、企業としての社会的責任を果たすとともに、事業の継続的発展を目指します。
 
2019年8月1日
NWセキュリティマネジメントセンタ
所長 飯島秀幸

ITシステム運用のお悩みを、解決します。

システムダウンが発生してもすぐに気づけない。健康状態を見たい。

システム運用業務に社員の稼動をあまりかけられない。夜間休日の運用を任せたい。

システム運用のノウハウなど、専門家の知恵を借りたい。専門家に任せたい。

ICT-24オペレーションセンタにお任せください。

ICT-24 オペレーションセンタは、高度化・多様化するシステムやネットワークを万全のハウジング環境とセキュリティ体制、高品位なソリューション技術で、従来のデータセンタとは異なるユーザビリティとシステムのノンストップ運用を実現し、高品質・高信頼な管理・運用業務を提供いたします。

24時間リモート監視運用保守サービス(ICT-24NOCサービス)

お客様設備とネットワーク接続し、24時間365日、お客様のシステムやネットワークをリモート監視するとともに、設備の最適な状態を維持します。
お客様のシステムやネットワークについて高品質な運用管理を実施します。

24時間テクニカルヘルプデスクサービス

お客様はもちろん、一次監視セクションからのシステムやネットワークに関するお問い合わせやエスカレーションに対応します。
また、トラブルシューティングをはじめ、各種設定変更などのご要望を24時間365日体制で承ります。

24時間セキュリティオペレーションサービス(ICT-24SOCサービス)

ネットワークやデバイスの定常監視、サイバー攻撃の検出と通知、専門家による脅威の分析、さらに対応策のアドバイスを実施します。

クラウドインフラ基盤IaaS(ICT-24クラウドサービス)

強固なセキュリティと安心の運用監視をセットしたプレミアムなクラウドインフラ基盤を提供します。

ハウジングサービス

柔軟かつ迅速な保守運用サービスと密に連携した高品質なインフラをリーズナブルなコストで提供します。
最高レベルの耐震設計から最新の空調設備・非常用電源など万全な体制を備えたハウジング環境で、お客様の大切なシステムをお預かりします。

コールセンタサービス

システムやネットワークをはじめとするお客様からのさまざまなお問い合わせに対して、専任のオペレータが365日対応します。

ICT-24 オペレーションセンタの主な業務

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