企業を支える24時間保守運用サービス

「システムダウンが発生してもすぐに気づかず利用者からの問合せや月末などにシステムが使用できない」または、「システム運用業務に社員稼働を取られ新規業務に取りかかれない」などシステムを導入したが、運用面で疲弊していませんか？

たとえば、このようなお悩みはないでしょうか。
　・システムダウンが発生してもすぐに気づけない。健康状態を見たい。
　・システム運用業務に社員の稼動をあまりかけられない。夜間休日の運用を任せたい。
　・システム運用のノウハウなど、専門家の知恵を借りたい。専門家に任せたい。

ネットワーク／システム保守・セキュリティ運用を任せたいが、各業者選定から習熟まで時間を要するため、なかなか任せる事ができない。
いつ、どこで、何が起こるかわらない中、日々緊張しながら、夜間休日問わずシステムの通知メール等を気にしないといけない。など、
他の業務に影響が出てしまいます。

１．基本方針
ソーシャルプラットフォーム・ビジネス本部マネジメントサービスビジネス部門では、お客様への安定した高品質なサービスを提供するため、保守運用サービスの徹底した標準化、効率化を図ることにより、持続的な成長を目指します。

２．行動指針
（１） 私たちは、お客様から信頼され、ご満足いただけるサービスを提供するため、サービスマネジメント計画を定め、これを数値化した目標を立て、その達成に努めます。
（２） 私たちは、お客様に「顧客価値」の視点で魅力的で高品質なサービスを提供するため、サービスマネジメント計画で定めた項目の実施状況等のITサービスの関連情報を分析し、継続的にITサービスマネジメントシステムの改善を図ります。
（３） 私たちは、社員および協働者に対して、ITサービスマネジメントについて、教育・訓練を継続的に実施することにより、意識向上と諸規程の徹底を図ります。
（４） 私たちは、お客様に安心してご利用頂ける高品質なITサービスを提供するため、徹底したサービスの標準化、効率化を図ります。
（５） 私たちは、ITサービスの提供に際し、法令・規制を遵守し、企業としての社会的責任を果たすとともに、事業の継続的発展を目指します。

３．情報セキュリティ方針
NTTアドバンステクノロジ株式会社の方針に準拠する。

2025年7月1日
ソーシャルプラットフォーム・ビジネス本部　マネジメントサービスビジネス部門長　松本公秀

■特徴
その①：お客様設備（オンプレミス/クラウド）をリモートから監視・運用・保守
その②：定型メニューからお客様のご要望に合わせたカスタマイズまで幅広く対応
その③：お客様専用ポータルでシステム状況をグラフィック表示

■機能
・サーバ、ネットワーク装置、外部装置（UPS/ストレージ）の各種監視
・24時間365日の監視運用保守
・自動化・定型化した （表現趣味次第）メニューからお客様環境独自の監視・運用まで
・夜間休日の電話取次等、定型運用、問合せ対応、障害対応も対応
・セキュリティ要件等に合わせ、リモートアクセス経路を選択可能
・お客様ポータルでチケット一覧・詳細、問合せ、機器状況グラフ表示

■特徴■
その①：豊富な種類のセキュリティデバイスに対応
その②：重大なアラートに絞った通知を実施その③：SOCに加え、NOCやCSIRT支援まで、ワンストップで提供可
■機能
・24時間365日の監視運用保守
・マルチベンダー対応の各種監視
・分析を実施　　NWセキュリティ（UTM(FortiGate,PaloAlto)、SIEM(Sentinel)、 Proxy(Broadcom Proxy SG,DigitalArts i-Filter)　　エンドポイントセキュリティ（MDE,Yarai)
・ベンダ協業による脅威と脆弱性最新情報など収集(Fortinet,PaloAlto,MS)

■特長
その①：セキュリティ対策を最優先
その②：面倒な運用管理もすべてお任せ
その③：安心の年間一律料金

■機能
・お客様ニーズに合わせカスタマイズ可能な仮想サーバ環境
・共用IPS（侵入防御システム・基本的な防御）を標準装備
・お客様専用の仮想ファイアウォールと仮想ロードバランサ
・HA機能により物理機器故障時に仮想サーバは別機器で自動再起動
・24時間365日の監視運用保守
・マネージドサービスも選択可能

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