コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京

開催概要

開催期間	2024年11月21日(木)～22日(金)
開催地	サンシャインシティ・文化会館
主催	株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
公式サイト	https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
入場料	無料（要事前登録。18歳未満、お子様同伴は入場不可）

出展品目

• コンタクトセンター向けソリューション　MatchContactSolution
  よくある問い合わせと回答(FAQ)をナレッジ化して、Web・メール・電話などの応対品質向上を実現します。
• ナレッジの蓄積・共有・活用をサポートするFAQシステム　MatchWeb
  社内に点在しているナレッジをFAQとして一元管理。ホームページへのFAQ公開はもちろんのこと、社内ヘルプデスクやコンタクトセンター、社内ポータルなど様々な場所での利用が可能です。FAQシステムでナレッジを最大限に活用できます！
• メール共有・管理システム　MatchMail
  現在の対応状況を一覧で共有し、メールの一元管理が可能。メール応対のナレッジを活用してメール作成時間を大幅短縮！業務効率化を実現します。大規模コンタクトセンターで長年使われている実績のあるサービスです。
• 検索時間短縮でDX実現！マニュアル検索システム　MatchManual
  マニュアルから知りたい情報をピンポイントで検索。ドキュメント検索の時間を短縮し、業務効率化を実現します。
• Verint要約ソリューション
  通話音声を音声認識/生成AIで要約。通話内容を素早く把握！
• ナレッジｘAiアシスタント
  生成AIで企業・自治体の知識を活用し、自動応答と文書生成で業務を効率化！