コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2018 in 東京

Booth# 2B-25

開催概要

開催期間	2018年11月15日(木)～16日(金)
開催地	池袋サンシャインシティ・文化会館
主催	株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」、UBMジャパン株式会社
公式サイト	http://www.callcenter-japan.com/tokyo/
入場料	無料（事前登録制）

出展品目

• コールセンター向けソリューション　MatchContactSolution
  お客様への応対に必要な「よくある問合せと回答」をナレッジ化して、メール応対、電話応対、WebFAQ公開などのあらゆるお問合せチャネルにおける顧客サービス、応対品質の向上を実現するトータルソリューションパッケージです。
• 言語解析ソリューション　Document Mining System
  文書情報を言語処理技術を用いて解析・蓄積し、自然文など自由な入力による検索、文書の重要語抽出、クラスタリング・分類機能による文書整理など、知的活動を幅広く支援するテキストマイニングツールです。
• 簡易クラウドコンタクトサービス　Comme＠（コムアット）
  自動音声応答付きの通話窓口を「早く・安く・簡単」に開設できます。
• Dialogic PowerVille VisualIVR
  音声IVRを視覚化して表示することで、ユーザー体験を向上し、通話時間を短縮します。
• 通話録音システム　Verint WFO（IMPACT360）
  コンタクトセンター向けインテリジェントレコーディングソリューションです。全通話録音のみでなく音声分析や、顧客動向の把握を可能。コンタクトセンターの品質向上を実現します。
• 対面録音ソリューション
  インテリジェントマイクライブラリとVerintV15.1の録音・録画・評価・音声分析機能を組み合わせてこそ実現できる、コンプライアンスの向上、顧客満足度の向上を目的とした高品質な窓口録音ソリューションについてご紹介します。