対面録音ソリューション

インテリジェントマイク技術とVerint製品のコラボレーション

お知らせ

2021年09月16日 「FIT 2021(金融国際情報技術展)」に出展いたします(2021年10月14~15日開催)

2020年11月11日 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2020 in 東京」に出展いたします(2020年11月12~13日開催)

2019年10月23日 「対面録音クラウドサービス」についてプレスリリースを行いました。
https://www.ntt-at.co.jp/news/2019/detail/release191023.html

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概要

お客様との応対内容はきちんと記録し、把握されていますか?

高齢者のお客様との会話の録音と保存はしていますか?

訪問先での契約手続き時に、証跡確保のためにわざわざ社内の購買担当に電話していませんか?

誤発注の防止対策や、いざというときの苦情・訴訟対策は万全ですか?

スタッフの応対に問題はありませんか?

店舗または訪問時のお客様の貴重なご意見は経営に生かされていますか?


NTT-ATが商品開発したマイクロフォン(FR-1000)とVerintV15の録音・録画・評価・音声分析機能を組み合わせてこそ実現できる、コンプライアンスの向上、顧客満足度の向上を目的とした対面応対の場面における録音・分析ソリューションをご提案します。
 

特長

記録

FR-1000を使用し、環境音や周辺雑音を除去、お客様と営業員の声をクリアにすることが可能です。


 

分析

VerintV15は、通話音声の記録、録音音声の再生・評価による対応業務品質管理、パフォーマンス分析等の各ソリューションを統一プラットフォームで提供します。



FR-1000について

主な特徴

FR-1000は、NTTコンピュータ&データサイエンス研究所で研究開発され、NTTテクノクロス株式会社にて提供中のインテリジェントマイクライブラリをベースに、NTT-ATが商品開発したマイクロフォンです。

  • NTTコンピュータ&データサイエンス研究所で開発されたインテリジェントマイク技術により、2方向を分離して集音可能な高指向性卓上小型マイクロフォン
  • 指向性を変更することで、利用シーンに応じた集音が可能
  • 高品質なノイズキャンセル機能
  • 集音した音源は、外部機器(録音システム・パソコン・タブレット等※)へ、USBケーブルまたはアナログケーブル(ステレオミニプラグコード)のどちらかで転送が可能
  • USBバスパワー方式による給電
  • 上面のLED点灯により、集音を検知した方向を確認可能
※ 外部機器はFR-1000には付属しておりません。動作確認機器は、別途、ご確認ください。

 

音声サンプル

※クリックすると動画が再生されます
  • 一般的な全指向性マイクで取得した音声  
  • FR-1000で取得した音声  

仕様

型式
FR-1000
外観
  
指向特性
双指向特性 (ステレオ)
周波数特性
60~7,000Hz
消費電流
150mA
電源
USBバスパワー (DC5V)
外形寸法
H14.5×φ64.7mm
質量
約61g (コード除く)
対応OS
USB Audio Class 1.0 に対応するOS (Windows7/10など)
付属品
φ3.5ステレオミニプラグコード(約1m)、USB(A-microB)コード(約1m)

※NTT-ATは、ベリントシステムズ社の正規販売代理店です。
※Verintは、Verint Systems Inc.の登録商標です。
※社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。

取扱説明書

FR-1000

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