サポートサービス内容
SonicWall 製品は、メーカーサポートとなります。サポートサービスは、「平日先出センドバック保守」と「24時間365日オンサイト保守」がございます。
(Email Security製品については、「24時間365日オンサイト保守」のご提供がございません。)
平日先出センドバック保守
「サポート8×5」 または 「E-Classサポート24×7」サービス「平日先出センドバック保守」には、故障時の代替機への交換、ファームウェアのアップグレード、SonicWallカスタマーサポートセンターの利用が含まれます。
24時間365日オンサイト保守
「サポート24×7オンサイト」 または 「E-Classオンサイト」サービス「24時間356日オンサイト」には現地へエンジニアを派遣して復旧作業を行うオンサイトサービスが含まれます。