【らくらく接続】 Comme@(コムアット)シリーズ - Webコミュニケーションサービス
【らくらく接続】 Comme@(コムアット)シリーズ - Webコミュニケーションサービス

Comme@(コムアット)シリーズは、Webブラウザだけで映像や画面を共有できるクラウド型のコミュニケーションサービスです。音声だけでは伝わりづらい内容も、映像や画面を見ながらお客さまに詳しい説明が可能です。

 


コムアット接続キー入力ボタン
 
コムアットシリーズメイン画面

お客さまとの応対、現地の状況把握に時間と費用がかかっていませんか?
Comme@(コムアット)シリーズは「早く・安く・簡単」にお客さまの困り事を共有できるサービスです。

※「Comme@」は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
※これ以降、Comme@(コムアット)カスタマーサポートを、Comme@(コムアット)CSと表記します。

2019年12月9日(月)の18:00~19:00の間、メンテナンス(ファイル更新)のためComme@ONEおよびComme@CSのご利用ができなくなります。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2019年11月13日(水)、14日(木)に開催された「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019 in 東京」に、Comme@CSを出展しました。多くのお客さまにご来場いただき、誠にありがとうございました。詳しくはこちら>

2019年10月24日(木)、25日(金)に開催された「FIT2019(金融国際情報技術展)」に、Comme@CSを出展しました。詳しくはこちら>
2019年8月1日 Comme@の新ラインアップ、電話対応支援ツール「Comme@カスタマーサポート」をリリースしました。
ニュースリリースはこちら>

コムアットシリーズの特徴

こんなお悩みをお持ちではありませんか?
  • 電話(音声)だけでは、お客さまに細かい内容が伝わらなくて困っている。
  • すぐにでも対応支援ツールを使いたいが、設備購入の手続きやシステム構築などに時間が掛かる。
  • お客さまに専用アプリをインストールしていただくのは、結構ハードルが高い。
  • 画面やファイルを共有すると便利そうだが、情報漏洩のリスクは絶対に避けたい。
コムアットシリーズは、このようなお客さまのお悩みを解決します。
コムアットシリーズはWebRTC(Web Real Time Communication)技術を活用したサービスですので、WebRTCに対応するブラウザ(Chromeを推奨)が有れば特別なアプリケーションをインストールする必要がありません。IDの交換等も不要です。
コムアットシリーズはWebブラウザ上で提供するクラウド型コミュニケーションサービスですので、Web申し込みによりすぐに利用できます。
お客さまの端末は、ChromeなどのWebブラウザが使えるPC、スマホまたはタブレットなどがお使いいただけます。
コムアットシリーズは安全・安心な通信経路「DTLS+SRTP」フレームワークを採用。DTLS(Datagram Transport Layer Security)の技術を活用しセキュアな経路で鍵の交換を行い、その鍵を用いて暗号化された音声・映像はSRTP(Secure Real-time Transport Protocol)で通信することで第三者が鍵を知り得ることがなく、また介入ができない安全な通信経路での通信を実現しております。
 

コムアットシリーズのラインナップ

コムアットシリーズには、簡易クラウドコンタクトサービスのコムアットONEと、電話対応支援ツールのコムアットCSがあります。
お客さまの環境や用途に応じて、適したサービスをお選びいただけます。

◆コムアットONEをお薦めしたいのはこんな方
  • 音声もWebのみで完結したい。音声通話の転送機能等も不要。
  • 映像通信、画面共有の切替利用でも良いのでとにかく安く使いたい。
  • PCでの着信待ち受け可能な環境がある。
Comme@CSホームページ画像7.PNG
◆コムアットCSをお薦めしたいのはこんな方
  • 既存の音声設備(保留、転送、通話録音等)を活用したい。
  • エンドユーザからも資料共有・画面共有する機能が必要。
  • 同時に複数機能を利用したい(映像通信しながら資料共有、等)
  • PCで常時着信待ち受けできない。
 

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詳細資料もご用意しております。詳しくは、お問い合わせください。


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