ビジュアル共有ツール Comme@(コムアット)カスタマーサポート
ビジュアル共有ツール Comme@(コムアット)カスタマーサポート

ブラウザだけで、映像・資料・画面など、誰でも今すぐあっという間にビジュアルコミュニケーションを開始!


2021/06/14 【サービス一時停止のお知らせ】 2021年6月22日(火) 午前1:00~午前6:00(予定) 
Comme@サービスで使用するクラウドサービスのネットワークにおいて、メンテナンス作業が予定されております。
メンテナンス時間中、最大120分間の通信断が発生します。
日時:2021年06月22日(火)  午前1:00 - 午前6:00(予定)
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 

Comme@カスタマーサポートで、ビジュアル共有のよくある「困った」「難しい」を解決!

Comme@カスタマーサポートとは

ブラウザからComme@カスタマーサポートを経由して選択したビジュアルを共有し、同じ内容を閲覧・操作できます
データのアップロードは不要なので、安全・安心!

基本的なビジュアル共有機能

Comme@カスタマーサポートは、お客様(クライアント)の同意を得たうえで、選択したものだけ共有を開始するので「映って困る」を回避できます


ライブ映像 利用デバイスのカメラを使い、お互いのライブ映像を共有することが可能です。カメラで撮影して、静止画画像(写真)を作成することもできます。ペイントで書き込んで画像保存して、メモ代わりにも。

デスクトップ画面 利用デバイスがパソコンの場合、デスクトップ画面全体を共有し合うことも可能です。テクニカルサポートや、パソコン、ソフトの設定・不具合といったIT関係のお困りごと解決などに活躍!

WEBページ ブラウザで表示しているページから、必要なページだけ選択して共有することが可能です。双方向でポインタを利用できるので、質問や説明も簡単。お客様に検索していただく手間をカットして、情報をすぐ確実に共有!

ファイルデータ 写真、PDF書類、PPT資料から、CADや画像編集ソフトデータ、動画編集データなどまで、共有する側のデバイスで表示できるファイルデータを、相手に共有して見せることができます。

チャット 同時に共有できる画面は最大4画面(4ビジュアル)。それとは別に、チャットウィンドウが表示されます。メモや、情報補足に役立つだけでなく、データを保存すれば議事録代わりにも。


他にも、Comme@カスタマーサポートには「ほしい」「あると便利!」な機能が多数実装されています
詳細はお問合せください

お問い合わせ

Comme@カスタマーサポートの特長


お客様対応に特化
年代を問わず、初めての方でも、ネットが苦手な方でもすぐ簡単に使える、シンプルかつ分かりやすい仕様になっています。もちろん、社内コミュニケーション用にも活躍!

お客様はタップするだけ
ホスト側でビジュアル共有の切り替え等、操作します。お客様(クライアント)側はポップアップ画面をタップするだけなので、迷いません。操作の説明に、Good bye!

ビジュアル機能が充実
対面時に使うアナログ手法と、デジタルだからできる便利な手法を、各種実装しています。「直感的に分かる」インターフェイスなので、初めてでもすぐ使える!

接続方法(簡単2ステップ)

インターネット利用環境があれば、どこからでもすぐにビジュアル共有を開始できます
相手や、状況に合わせて選べる、2つの接続方法から、便利な方をどうぞ

【初めてのお客様向け】
ワンタイムキーで、簡単接続
お客様の連絡先が分からなくても、インターネットを利用できる端末があれば、すぐにビジュアル共有を開始できます。
【既存のお客様向け】
招待URLで、さらに簡単接続
メッセージ送信先の分かるお客様なら、招待URLを送信すれば、クリックだけでビジュアル共有を開始できます。

利用例

同時表示できる画面は、最大4画面!

たとえばライブ映像+WEBページ+資料データ+画面(4画面)と、チャット画面を組み合わせた使い方ができます
もちろん、資料データだけ1~4画面、写真だけ1~
画面、でもOK!


利用パターンのイメージ

用途や目的に応じて、必要なビジュアル共有を利用いただけます
ホスト側から映像を共有
クライアント(お客様)側から映像を共有
ホスト側から資料や画面を共有
双方向でビジュアル共有

利用用途のイメージ

お客様満足度up、電話での説明時間短縮、スマートなビジュアル共有での業務効率化、
リモート対応の導入・促進など、さまざまな用途で活用いただけます

リモート面会
遠隔医療
リモート見積もり
オンライン内見
オンライン事前内覧
テクニカルサポート
作業指示
設置確認

導入事例

日本通運株式会社様のリモート見積もりサービス「リモミ」に、
Comme@カスタマーサポートを採用いただきました
営業1人当たりの対応件数3倍に!

一般的な他の会議システム・商談システムとの比較

Comme@カスタマーサポートは導入も簡単、面倒な設定はなく導入後すぐ利用を開始できます
コスト・機能・使いやすさのバランスが抜群に良いのも魅力!

項目 Comme@
カスタマーサポート
ブラウザ系
会議・商談ツール
アプリ系
会議・商談ツール
ITリテラシー ある程度、必要 ある程度、必要
事前準備 不要 アプリインストール
音声通話 電話
もしくは、Web通話サービス
電話
もしくは、Web通話機能あり
Web通話
接続方法 URL発行
ワンタイムキー
URL発行
ワンタイムキー
URL発行
IDやアカウントでのコンタクト
ID・アカウント
※ライセンス用のIDはあり
主催者のみ、もしくは参加者も必要 主催者のみ、もしくは参加者も必要
利用料金 有料 有料 完全無料
もしくは機能拡張は有料
もしくは有料
参加人数 1対1 多対多も可能 多対多も可能
利用対象 社内
BtoC
※1対1でのBtoBは可能
社内
BtoB
※BtoCではコスト、ITリテラシーが課題
社内
個人
※BtoBではセキュリティが課題
主な利用ケース 営業・接客
カスタマーサポート
報連相、打合せ
会議
営業
商談
会議
営業
報連相、打合せ
音声品質 安定、もしくは比較的安定 途切れることがある
ビジュアル品質
 
安定、もしくは比較的安定
高画質も可能
フリーズすることがある
低~中画質
共有速度 ほぼタイムラグなし ほぼタイムラグなし
もしくは、やや遅延あり
遅延することが多い
運用課題 高機能・多機能への慣れ
導入・運用における社内理解
セキュリティ問題
アプリインストール

利用環境

利用者 デバイス OS ブラウザ

クライアント
(お客様)

パソコン
Windows ■ Chrome
■ Edge(Chromium版)
■ Firefox
MAC OS ■ Chrome
■ Safari
■ Firefox

タブレット
Android ■ Chrome
■ Firefox
iOS ■ Safari

スマートフォン
Android ■ Chrome
■ Firefox
iOS ■ Safari
operator_1.png
ホスト
(オペレーター)
パソコン
Windows ■ Chrome
■ Edge(Chromium版)
■ Firefox
MAC OS ■ Chrome
■ Safari
■ Firefox

※一部、機能制限あり

推奨環境や機能制限等、詳細については、お問合せください

お問い合わせ

利用料金

シンプルな料金体系、現場に優しいライセンス制で、使いやすい!
今ある設備でOKだから、設備投資は不要

   
1 ライセンス

5 ID
(1対1接続)

 396,000円
(税込)

12ヶ月契約

 

※1ライセンスにつき、5IDが発行されます(複数人で利用可能)

よくあるご質問

制限事項やスマホの設定確認などは、こちらで確認いただけます。
よくあるご質問

お問い合わせ(資料請求)

詳細資料を用意しています。詳しくは、お問い合わせください。


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※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

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