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マルチビジュアル共有ツール Comme@(コムアット)カスタマーサポート

Webブラウザで今すぐ簡単に、お客様と映像・写真・ファイル・資料・画面・チャットなどビジュアル共有!

「Comme@ブランドページ」にて掲載しております ⇒こちらをご覧ください

Comme@カスタマーサポートで、ビジュアル共有のよくある「困った」「難しい」を解決!

無料アプリや、映像共有と音声通信を行う会議・商談系ツールで起こりがちな、映像や音声が途切れてしまうといったお悩みを解決します。
アプリやシステムのインストール、ID作成や共有といった面倒で手間な作業はありません。必要時にすぐにビジュアル共有を開始できます。
日常的にITツールを利用しない方にとって「難しい」という課題もクリアできます。直感的に分かるデザインと簡単な操作の仕様になっています。

Comme@カスタマーサポートとは

ブラウザからComme@カスタマーサポートを経由して選択したビジュアルを共有し、同じ内容を閲覧・操作できます
データのアップロードは不要なので、安全・安心です

基本的なビジュアル共有機能

ライブ映像 利用デバイスのカメラを使い、お互いのライブ映像を共有することが可能です。カメラで撮影して、静止画画像(写真)を作成したり、ペイントで書き込んで画像保存して、メモ代わりにも。

デスクトップ画面 利用デバイスがパソコンの場合、デスクトップ画面全体を共有し合うことが可能です。テクニカルサポートや、パソコン、ソフトの設定・不具合といったIT関係のお困りごと解決などに活躍!

Webページ ブラウザで表示しているページから、必要なページだけ選択して共有することが可能です。双方向でポインターを利用できるので、質問や説明も簡単。お客様に検索していただく手間をカットして、情報をすぐ確実に共有!

ファイルデータ 写真、PDF書類、PPT資料から、CADや画像編集ソフトデータ、動画編集データなどまで、共有する側のデバイスで表示できるファイルデータを、相手に共有して見せることができます。

チャット 同時に共有できる画面は最大4画面(4ビジュアル)。それとは別に、チャットウィンドウが表示されます。メモや、情報補足に役立つだけでなく、データを保存すれば議事録代わりにも。


他にも、「ほしい」「あると便利!」な機能を多数実装!詳細はお問合せください

Comme@カスタマーサポートの特長


マルチビジュアル共有に特化
年代を問わず、初めての方でも、インターネットが苦手な方でも、すぐ簡単にマルチビジュアルを共有し合える、シンプルかつ分かりやすい仕様になっています。

お客様はタップするだけ
ビジュアル共有の切り替え操作などは、すべて主催者(オペレーター)側で操作します。参加者(お客様)側はポップアップ画面をタップするだけなので迷いません。

ビジュアル機能が充実
対面時のアナログ的なメリットと、デジタルだからこそできる便利な手法を織り交ぜ、「直感的に分かる」インターフェースで各種機能を実装しています。

接続方法(簡単2ステップ)

インターネット利用環境があれば、どこからでもすぐにビジュアル共有を開始できます
相手や、状況に合わせて選べる、2つの接続方法から、便利な方をお選びください

【初めてのお客様向け】
ワンタイムキーで、簡単接続
お客様の連絡先が分からなくても、インターネットを利用できる端末があれば、すぐにビジュアル共有を開始できます。
【既存のお客様向け】
招待URLで、さらに簡単接続
メッセージ送信先の分かるお客様なら、招待URLを送信すれば、クリックだけでビジュアル共有を開始できます。

Comme@簡単接続アプリケーションなら、1ステップで接続

スマートフォン/タブレットで繰り返し接続する場合は、Comme@簡単接続アプリケーションの利用がおすすめです。 ⇒詳細はこちら

利用例イメージ(最大4画面を同時表示可能)

たとえばライブ映像+Webページ+資料データ+画面(4画面)と、チャット画面を組み合わせた使い方などができます
また、資料データのみ1~4画面表示したり、写真のみを1~4
画面表示するなどの柔軟な活用も可能です

主催者(オペレーター)側から映像を共有
参加者(お客様)側から映像を共有
主催者(オペレーター)側から資料や画面を共有
双方向でビジュアル共有
ぜひ、無料トライアルでお試しください!

導入事例

[オンライン診療]
Comme@カスタマーサポート導入により
遠方だけでなく近隣の患者様向けにも
オンライン診療を提供開始!
詳細はこちら
日本通運株式会社 様
[リモート見積もり]
Comme@カスタマーサポートを利用した
リモート見積もりサービス「リモミ」で
営業1人あたり対応件数が3倍に!
詳細はこちら
 
 

その他の活用イメージ

お客様満足度up、電話での説明時間短縮、スマートなビジュアル共有での業務効率化、
リモート対応の導入・促進など、さまざまな用途で活用いただけます

オンライン面会
遠隔医療
リモート見積もり
オンライン内見
オンライン事前内覧
テクニカルサポート
作業指示
設置確認

医療・福祉現場におけるオンライン面会用途向けのご利用には、
映像をより素早く簡単に共有できる仕様の、「Comme@訪問アシスト」をご用意しています。

一般的な他の会議システム・商談システムとの比較

Comme@カスタマーサポートは導入も簡単、面倒な設定はなく導入後すぐ利用を開始できます
コスト・機能・使いやすさのバランスが抜群に良いのも「選ばれる理由」の1つです

項目 Comme@
カスタマーサポート
ブラウザ系
会議・商談ツール
アプリ系
会議・商談ツール
ITリテラシー ある程度、必要 ある程度、必要
事前準備 不要 アプリインストール
音声通話 電話
もしくは、Web通話サービス
電話
もしくは、Web通話機能あり
Web通話
接続方法 URL発行
ワンタイムキー
URL発行
ワンタイムキー
URL発行
IDやアカウントでのコンタクト
ID・アカウント ※ライセンス用のIDはあり 主催者のみ、もしくは参加者も必要 主催者のみ、もしくは参加者も必要
利用料金 有料 有料 完全無料
もしくは機能拡張は有料
もしくは有料
参加人数 1対1 多対多も可能 多対多も可能
音声品質 安定、もしくは比較的安定 途切れることがある
ビジュアル品質
 
安定、もしくは比較的安定
高画質も可能
フリーズすることがある
低~中画質
共有速度 ほぼタイムラグなし ほぼタイムラグなし
もしくは、やや遅延あり
遅延することが多い
運用課題 高機能・多機能への慣れ
導入・運用における社内理解
セキュリティ問題
アプリインストール

利用料金

シンプルな料金体系、現場に優しいライセンス制で、現場にもフレンドリー!
今ある設備でOKだから、設備投資は不要です

   
1 ライセンス

5 ID
(1対1接続)

 360,000円
(税込396,000円)

12ヶ月契約

※1ライセンスにつき、5IDが発行されます(複数人で利用可能)


利用可能な補助金・助成金

IT導入補助金2022

詳細について

よくあるご質問(FAQ)

ご不明な点は、「よくあるご質問(FAQ)」(外部サイトへリンクします)で確認いただけます。

詳しくは、お問い合わせください

下記より、必要事項をご入力の上お問い合わせください。担当者より追って詳細のご案内をさせていただきます。


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