音声通話中に映像・画面共有などのビジュアル通信が可能に
～ 簡易コンタクトサービス「Comme＠^®（コムアット）」を提供 ～

NTTアドバンステクノロジ株式会社

Comme＠^®について

Comme＠^®は、WebRTC技術を活用し、音声を始めさまざまなコミュニケーション手段を「早く、安く、簡単」に実現するクラウドサービスで、1）簡易コンタクトサービス、2）面談・面接（特定保健支援／治験などの相談業務）／在宅支援／P2P会議、3）海外とのコミュニケーション、4）遠隔保守などを主な用途として提供しています。

現在提供中のサービスは、音声通話によるものですが、今回、ビジュアルな通信を可能にした拡張機能の提供を2018年6月1日(金)から開始いたします。

拡張機能は音声通話中に必要に応じて、映像・画面共有・画面共有時の描画・テキスト交換機能を選択しての使用が可能となり、より効果的で正確・迅速なコミュニケーションを実現します。
 

＊WebRTC （Web Real-Time Communication）は、ブラウザ間で映像・音声等のデータ送受信を行う技術であり、ブラウザ上でプラグインなしでインターネット回線を使ったリアルタイムコミュニケーションを可能にするWeb技術の一つ。

Comme＠^®拡張機能の概要

映像通話

応答者および利用者がお互いの映像を見ながら会話ができます。
利用者が映像通話開始前に顔を相手に映さない、スマホのカメラを背面側にする選択も可能です。

画面共有

応答者から利用者へ、問合せなどの回答に必要な資料を表示させ、迅速な問題解決、サポートが可能です。

描画（アノテーション）

「画面共有」機能で共有している資料に対して利用者、応答者双方から質問箇所などを丸で囲むなど、意思の疎通を促進できます。

テキスト交換

音声通話で内容が伝わりにくい場合では、テキストコミュニケーションが利用できます。

提供価格

1. 基本機能：月額3,000円：初月1契約無料／音声通話の利用時間制限無し 
2. 拡張機能：5円／1分（従量課金）：1時間／月無料 従量分：月額利用料参考値①：1時間利用時で0円、2時間利用時で300円、5時間利用時で1,200円
   従量分：月額利用料参考値②：20日間毎日2時間利用で6,000円、20日間毎日5時間利用で24,000円
   ※価格はいずれも税抜き

拡張機能の提供開始日と提供キャンペーン

提供開始日：2018年6月1日(金)
提供キャンペーン：6月30日(土)までの間、拡張機能を無償でご利用いただけます。
（キャンペーン期間中に基本機能をお申込みのお客様が対象になります。詳しくはホームページをご覧ください。：https://www.ntt-at.co.jp/product/comme-at/ ）

今後の展開

Comme＠^®は、顧客ニーズをフィードバックしながら、さらに多地点音声会議・ビデオ会議、URLプッシュなどの機能を拡張してまいります。

展示会のお知らせ

来る2018年5月30日(水)・31日(木)、マイドームおおさか3F・大阪商工会議所で開催される「コールセンター／CRMデモ&コンファレンス2018 in 大阪」にて、Comme＠^®のサービス事例を出展します。
出展内容詳細：https://www.ntt-at.co.jp/eventseminar/event/2018/detail/e_20180530/


※    Comme＠はNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。現在、特許出願中です。
※    記載された会社名及び製品名は、各社の商標または登録商標です。
 

参考

Comme＠^®の特徴

Comme＠^®の利用環境

 

「RestComm」について

• 各種チャネルやメディアを統合した通信サービスを容易に実現するCPaaS（Communication Platform as a Service）プラットフォームです。
• プロトコルを隠蔽したRESTfulなオープンAPIにより、SIP・音声・ビデオ・SMS・WebRTC等を統合したサービスを短期間に提供可能です。
• 位置情報、音声合成等、外部のWebサービスと連動するアプリケーション構築にも最適です。
• 冗長化のためのロードバランサや、Android/iOS用WebRTCクライアントSDK等のコンポーネントも用意されています。

Comme＠^®が目指す利活用シーン（目指すターゲット）