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VOCALNET MobileWrap 導入事例

証券会社、信販会社様

  • コールセンタでの受付電話に待機したスタッフとお客様との通話ではなく、営業中の社員とお客様との通話内容を録音したい場合に最適です。
  • 外出中に携帯電話で商談の話を受けても、鞄で手がふさがっている/筆記用具がなくメモが取れない場合に、通話を録音し、後で内容を確認ができます。
  • 出張先からの会社への電話連絡を録音し、応答日時も含めて記録しておくことができます。

利用イメージ

  • お客様は、コンタクトセンタの受付を通さず、担当の営業社員と直接通話ができます。
  • お客様からの発信は、社員の携帯番号へ自動で中継されるため、違和感がありません。
  • 社員からお客様への発信は、専用番号とお客様ごとに管理されるID等を利用するので、操作が簡単です。
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