保守サービス ベーシック

安心・安全のビデオ会議システム定額保守でお客様をサポート

保守サポート範囲

機器購入時、初年度必須の保守プランとなります。 機器故障時に無償でのセンドバック修理や更新ソフトウェア通知など、基本的な内容となっております。

ベーシック

保守サポート体制

保守サポート詳細

対象機器 メーカ:Cisco、Polycom
契約期間
  • 原則として1年間となります
  • 複数年の契約をご希望の場合は別途協議となります
対象範囲
  • 正常な使用状態及び正常な環境において発生した各種故障のすべてが対象です
対象外事項
  • 土日、祝祭日、年末年始(12月29日~1月3日)の対応
  • 切り分け、オンサイト作業
  • ネットワークなどの外部要因に起因する故障
  • 自然災害、経年劣化、お客様取り扱い不良による故障
  • 消耗品、その取り換え作業
  • 弊社指定の機器以外の接続に起因して、製品に故障が生じた場合
  • ソフトウェアのバージョンアップ作業
  • 操作のご相談及びサポート

資料請求・お問い合わせ

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