保守サービス

安心・安全のビデオ会議システム定額保守でお客様をサポート

NTT-ATではメーカー保守規定を拡張し、お客様が安心して業務にお使い頂けるように充実した保守サポートを定額でご提供しています。保守サポートにご契約いただくと様々な利点があります。

  • 機器交換や切り分け時は必要に応じて専門技術者が駆け付けますので、いざという時も安心です
  • 機器が故障した際に代替機をご用意し、ビデオ会議がご利用できない期間を最小限にいたします
  • 年間定額のため、保守費の予算化が可能です。ご要望により複数年契約も可能です
  • 修理費や代替機の費用が定額保守費に含まれている為、別途費用の必要はございません

※ご契約のない場合、機器によっては有償修理も承ることができません。
※ご契約内容以外の特別対応を要望された場合は、別途費用請求となります。

保守サポート範囲

センドバックからオンサイトまで様々なサービスをご用意し、お客様をサポートします。
※すべての保守サービスをご利用になるには保守プラン「プレミアム」をご契約していただく必要がございます。

保守サポートプラン

お客様のご予算・ご要望に応じて「ベーシック」「スタンダード」の2つの保守メニューをご用意しております。
※「ベーシック」は機器購入時、初年度加入必須となります。
 

>>保守メニュー比較表

注意事項

  • 機器の送付料金は、双方元払いとなります。
  • オンサイトは弊社が必要と判断した場合に限られます。
  • 切り分けに必要な情報はお客様にて実施していただきます。
  • 障害回復の為に、お客様にてバージョンアップを実施していただく場合がございます。(「プレミアム」は2回まで無料)
  • サポートデスク等は電話、メールによる返信をもって回答といたします。別途文書による回答はいたしかねます。
  • 機器の交換により症状が改善された場合、その時点で保守完了とし書面の提出及び原因究明はいたしかねます。
  • 本ページ記載事項は予告なく変更する場合がございます。

※保守対象は本体及び本体付属品のみとなります。ケーブル、電池、その他消耗品は対象外となります。
※メーカーサポートが終了した場合は、その時点で保守終了となります。

 

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