Verint WFO サービス・サポート

ご提案から運用まで一貫したサポートをご提供

NTT-ATはお客様に最適なシステム提案から機器選定・設置・設定、そして保守サポートまでを一括して行うことにより、通話録音システムを安心して活用頂けるサポートサービスを提供しています。

  • 豊富な構築、保守実績
  • 運用がスムーズに行えるようトレーニングを実施
  • トラブル時の迅速な対応
  • 柔軟な保守対応時間
STEP1:検討フェーズ
  • 機器デモンストレーション
    弊社オフィスで通話録音システムの機能、品質を体験できます。
  • ご提案
    お客様環境に最適な構成を選定、システム設計をお手伝いします。
    弊社所有の検証機器を用いた要求仕様の確認や事前検証も可能です。
  • 見積書作成
STEP2:ご契約  
STEP3:導入フェーズ
  • 設計
    お客様環境に応じて柔軟な通話録音システムの設計を行います。
  • 構築
    弊社所有の検証環境で動作確認/出荷検査し高信頼の構築を行います。
  • 設置、施工サポート
    機器類を全国一括工事体制で提供できます。
  • 簡易操作説明
STEP4:保守・運用サービスフェーズ
  • 問い合わせ窓口(故障・障害)
    トラブル発生時における問い合わせ窓口を用意しています。
  • 保守サポートサービス
    トラブル発生時のオンサイト保守、遠隔保守などお客様の要望に合わせたサポートメニューを提供いたします。
    365日24時間から平日9:00-17:00まで等、柔軟にかつ迅速に対応いたします。


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