対面録音ソリューション

NTT-ATの技術とVerint製品のコラボレーション

概要

お客様との応対内容はきちんと記録し、把握されていますか?

高齢者のお客様との会話の録音と保存はしていますか?

訪問先での契約手続き時に、証跡確保のためにわざわざ社内の購買担当に電話していませんか?

誤発注の防止対策や、いざというときの苦情・訴訟対策は万全ですか?

スタッフの応対に問題はありませんか?

店舗または訪問時のお客様の貴重なご意見は経営に生かされていますか?


NTTアドバンステクノロジのインテリジェントマイクとVerintV15.1の録音・録画・評価・音声分析機能を組み合わせてこそ実現できる、コンプライアンスの向上、顧客満足度の向上を目的とした対面応対の場面における録音・分析ソリューションをご提案します。

特長

記録

NTT-AT社製のインテリジェントマイク(※1)を使用し、環境音や周辺雑音を除去、お客様と営業員の声をクリアにすることが可能です。

分析

Verint社通話音声の記録、録音音声の再生・評価による対応業務品質管理、パフォーマンス分析等の各ソリューションを統一プラットフォームで提供します。

 

※1インテリジェントマイク

NTT研究所で開発された技術が使用されたマイクで、周りに雑音があっても社員とお客様の対面の会話の声を、それぞれ別のチャンネルでステレオ音声として明瞭に録音することが可能です。

 

※NTT-ATは、ベリントシステムズ社の正規販売代理店です。
※Verintは、Verint Systems Inc.の登録商標です。
※社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。

 

カタログ 525KB


関連ページ


資料請求・お問い合わせ

Twitterでシェア Facebookでシェア