ユーザ調査とユーザビリティ評価サービス

ユーザ調査、ユーザインタフェース設計、ユーザビリティ評価を提供

概要 / 特徴

ユーザに受け入れられやすい製品やシステム作り、サービスや仕掛け作りを目的とした、5つのサービスをご提供いたします。

お客様の企画・開発プロセス上でサービスをご利用下さい。お客様の製品・システム･サービスの利用品質（ユーザが実感する有用さ、使いやすさ、安全、快適さ）の向上に貢献いたします。

ユーザからの製品クレームが多い、ユーザが思ったようにシステムを利用してれない、製品の差別化が行いにくい等の問題に貢献いたします。

ユーザに受け入れられやすい製品やシステム作り、サービスや仕掛け作りを目的とした、5つのサービスをご提供いたします。

お客様の予算や開発事情に応じたサービス提供が行えます。気軽にお問合せください。

ユーザに受け入れられやすい製品・システム作りを目的としたサービスです。

ユーザについて詳しく知り、ユーザに受け入れられる要因を理解することが重要です。

ユーザの属性やニーズ調査のみだけでなく、行動調査も支援いたします。ユーザの行動を把握し、ユーザとの関係強化や新たなサービス要因の発掘、ユーザに無駄な対策の削減に貢献いたします。収集情報から製品ペルソナを作成し、ユーザに配慮すべき要素を具体化いたします。

ユーザ属性調査	ユーザの属性等を横断的に調査。（アンケート法、インタビュー法など）
ユーザ行動調査	ユーザの活動等を深く調査。（コンテキスチュアル・インクワイアリー、ダイアリー法、行動観察法など）
ユーザ戦略策定支援	ターゲットユーザの特徴や活動と製品の関係を構造化。（ペルソナ・シナリオ法、タスク分析など）

ユーザに受け入れられやすいかどうか？その問題と原因？を知り、ユーザに受け入れられるように改善していくことが重要です。

ユーザの受容性やユーザビリティ（有用さ、効率さ、満足さ等）の評価を支援いたします。改善のための判断情報（ビジネスダメージを加味）や問題・原因情報を提供いたします。ユーザビリティの向上により、製品利用に関する期待効果に貢献いたします。

ユーザビリティの効果測定	ビジネスへの影響や改善判断のためのユーザビリティのレベル測定。（ユーザテストなど）
ユーザビリティの問題導出	ユーザビリティを低下させる問題・原因特定。（ユーザテスト、専門家評価など）
ユーザビリティ改善例の提供	ユーザビリティの問題解決の方針策定。改善事例の作成。（品質展開法、シナリオベースドデザインなど）
ユーザクレーム分析	ユーザクレーム対応判断のためのクレーム情報の問題分析。（専門家評価など）

ユーザに利用されるには、ターゲットユーザの目的や能力などに合ったユーザインタフェイスが重要です。

高いユーザビリティを作り込むための要件定義や設計・デザインを支援いたします。

ユーザビリティ要件定義	ユーザビリティ目標の設定、目標達成に向けた画面設計方針の策定
画面設計	ユーザビリティ目標を達成するための画面インタフェイスを設計
画面デザイン	ユーザビリティ目標を達成するための画面テイストをデザイン

製品価値が差別化しにくい時代の打開策として、ユーザの製品に纏わる経験に着目し、その経験価値を高め、ユーザと製品の関係を深める手法が重視されています。

ユーザの活動とその時の心理状況に着目した調査を支援いたします。ユーザと製品の関係を深める要因や問題の発見に貢献いたします。

UX調査	ターゲットユーザの活動と心理を調査、UXのモデル化。（行動調査、心理調査、ペルソナ・シナリオ法）
UX効果検証	ターゲットユーザへのUX効果を測定。（意見評価、行動評価、ビジネス評価）

情報製品、情報システム、販売用Webサイト、カスタマー用Webサイト、マニュアル類などの企画や開発に導入頂くと効果があります。

お客様の製品企画・開発プロセス上でサービス提供いたします。