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TRUSONA(トルソナ) よくあるご質問

サービス、認証について

ユーザー利用登録について

スマートフォン/スマートデバイスについて

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1-1 Trusona のクラウドサービスに個人情報は登録されますか?
A いいえ。PII(個人)情報を保存することはありません。 また、PCI情報を保存することもありませんし、POS取引も扱いません。
1-2 FIDO に対応していますか?
A Trusonaは、FIDOアライアンスの一員であり、現在CTAPグループと連携しています。当社のソリューションは、FIDOに準拠し、2018年前半の「FIDO認定」取得を目指しています。
1-3 Trusonaは、スマートフォン/スマートデバイスの既存の認証機能(PIN、顔認識、生体認証など)とどのように連携していますか?
A Trusonaは、ユーザーが携帯電話のセキュリティ対策を施していない場合でも、iOSまたはAndroidのネイティブ機能をアプリのロック解除に利用しています。最新リリースでは、ユーザーは、アプリを起動するたびにロック解除する必要があります。この設定は顧客の要件に従い設定可能です。

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1-4 スマートフォン/スマートデバイスに生体認証が装備されていません。認証はどのようになりますか?
A PINを入力することで認証できます。
1-5 ガラケー(フィーチャーフォン)は使えますか?
A スマートフォン/スマートデバイスのみにて利用可能です。
1-6 スマートフォン/スマートデバイス上でwebサイトを閲覧している場合はどのようにログインしますか?
(QRコードをスキャンせずにログインは可能ですか?)
A デーィプリンク機能によって同じデバイス上でのログインが可能です。

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2-1 複数のメールアドレスは登録できますか?
A (1)QRコードをスキャンする画面、左上にある設定ボタンを選択します。
(2)「Eメールアドレス一覧」を選択します。
(3)右上の「+」ボタンを選択します
(4)追加したいEメールアドレスを入力し「完了」ボタンを押します。
2-2 登録したメールアドレスを削除するにはどうすればよいですか?
A (1)QRコードをスキャンする画面、左上にある設定ボタンを選択します。
(2)「Eメールアドレス一覧」を選択します。
(3)削除したいメールアドレスを右から左にスワイプして「削除」ボタンをタップしてください。
2-3 PINを忘れた場合はどうすればよいですか?
A デバイス本体に設定されているPINコードをご確認ください。

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3-1 スマートフォン/スマートデバイスの対応機種は何ですか?
A iOS 10.0以降、Android version 4.3以降のデバイスにて動作します。
3-2 スマートフォン/スマートデバイスを紛失した場合はどうすればよいですか?
A Trusonaアプリがインストールされたスマートフォン/スマートデバイスを紛失した場合は、アプリ(またはTrusona機能が実装されたされたアプリ)を新しいデバイスにダウンロードするだけで、紛失した携帯電話の電子メールを使用して再登録できます。

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