Comme@(コムアット)サービスの概要と画面サンプル

Comme@サービスの概要と各機能についてご説明いたします。
画面サンプルもご紹介いたします。

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サービスの概要

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応答者が以下の状態の時にメッセージを残すことができます。
  • ログインしている応答者全員が応対中の場合
  • 応答者が一人もログインしていない場合
  • 応答者が「拒否」ボタンを押した場合
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5人がログオン⇒5人が鳴動
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3人がログオン⇒3人が鳴動
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5人が待機⇒IVRで案内、留守録音に

機能

基本機能

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音声通話
  • インターネットを利用した通話ができます
  • SRTP技術を使用して安全に通話することができます
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ログイン者一斉鳴動
  • 最大5台のPCで相手とコミュニケーション
  • ロケーションフリーで応答ができます
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ログイン者一斉鳴動
  • Comme@サービスにログインした人を呼び出します
  • 応答拒否も可能です
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留守録音
  • 応答者不在時(営業時間外等)は自動応答を流した後に留守電ができます。
  • 音声データのダウンロードが可能です
  • 留守録音はご契約事業者単位で参照できます(発信URL単位にはなっておりません)
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CTIシステム疎連携
  • 切り替えスイッチで既存システムでご使用のヘッドセット(モジュラー式)を使用することができます

拡張機能

※基本機能を契約して頂くとトライアルでお試し利用ができます(1回10分間まで)

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映像通信
  • お客様との面談・面接、またメンテナンス機器の映像などを双方向で確認
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画面共有
  • 応答者PCの画面をお客様と共有し、サポート・支援のリードタイムを短縮
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描画(アノテーション)
  • 双方で画面共有をしている画面に対して不明点などを描画で示し、応答時間を短縮
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シンプルテキスト交換
  • お客様と会話ができない状態の時などに、応答者間とテキスト交換でコミュニケーション
Commeはお客様の声を反映しながら機能の拡充を計画しています。

画面サンプル

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お申込み方法

下記メールアドレスに申込みメールをお送りください。

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【申込み要領】
  1. 上記メールアドレスに「申込み」の旨のメール送信してください。
  2. 弊社よりタイトル「仮申し込みありがとうございます」のメールをお送りいたします。
  3. お送りしたメールに本登録申込みページ(URL)が記載してありますのでアクセスして頂き、ご登録をお願いいたします。
  4. ご登録が完了次第「【Comme@】ご登録ありがとうございます」メールで「発信用URLと利用者ID/Password」をお送りいたします。
注意事項:上記2.でお送りする本登録申込みページは24時間以内に本登録をしていただく必要がございます

お問い合わせ

コミュニケーションでお悩みの際は、今すぐお問い合わせください!
お問い合わせ先

 
商品問い合わせセンタ
(受付時間 9:00~17:00
土、日/祝日/年末年始を除く平日)
TEL : 0120-057-601
Commeは、NTT-ATが提供するWebRTC対応Telestaxアプリケーションサーバ「RestCommONE」をベースにしています。

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