簡易クラウドコンタクトサービス Comme@(コムアット)
簡易クラウドコンタクトサービス Comme@(コムアット)
簡易クラウドコンタクトサービス Comme@(コムアット)のイメージ画像

Comme@はWebRTC技術を活用したサービスです。「早く・安く・簡単」に、ワンクリック・コミュニケーションで業務改善と新しいビジネスを創出します。(特許申請中)

試してみる

2018年6月15日
Comme(コムアット)の身近な利用シーンをビデオでご紹介します。
チラシのQRコードで電気屋に連絡」:ファイル形式:MP4(約107Mbyte)

2018年6月1日
拡張機能の提供を開始しました。
基本機能ご契約で、映像・画面共有などビジュアル通信をトライアルでお試しいただけます。
 

お客様からのコンタクト、どうしてますか?

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  • 既存ICTを活用したコミュニケーション運用コストを大幅に削減したい
  • 高額な海外との音声通話、映像通信コストを低減したい
  • フリーダイアルや、通話料金の通信コストを低減したい
  • お客様に通信費を負担させることなく、問い合わせなどの窓口を開設したい
  • 既存の電話サポートに加えて、Webを活用したコンタクト窓口を設けたい
  • 特定保健支援、治験での面接・面談をICTを活用してコストを削減したい
  • ECサイトで商品ページからダイレクトにお客様からのお問い合わせに応答したい
  • 「働き方改革」で在宅支援をしたい
  • 現地にいる保守・メンテナンス要員、作業者へリモートで技術支援等をしたい
Comme(コムアット)」は、こうした課題を解決することができる簡易クラウドコンタクトサービスです。

WebRTCとは
WebRTC(Web Real-Time Communication)は、IETFによる関連プロトコル、W3Cによるブラウザ対応APIの標準化活動が進められています。
WebRTCはWebブラウザの標準機能で(Flash等の外部プラグイン無しで)Webブラウザ間の音声通話、ビデオチャット、ファイル共有などを可能にするための技術仕様です。
現在WebRTCに対応しているWebブラウザはChrome、Firefox、Operaです。
Safariも対応を始めました。



コミュニケーションでお悩みの際は、今すぐお問い合わせください!
お問合わせ先

 
商品問い合わせセンタ
(受付時間 9:00~17:00
土、日/祝日/年末年始を除く平日)
TEL : 0120-057-601
Commeは、NTT-ATが提供するWebRTC対応Telestaxアプリケーションサーバ「RestCommONE」をベースにしています。

 

Commeサービスの特長

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Comme@_QRコード.png

ポイント1早く、安く、かんたんに

  1. 申込んだその日に、Comme発信用ID(発信用URL)と着信用ID/PWを発行します。
  2. 基本サービス料金は5名で使えて月々3,000円(税抜き)。
  3. 特別なアプリ導入は不要、ブラウザでコミュニケーション(iPhoneは専用アプリの利用も可能)
  4. 今お使いのインターネット環境でご利用できます(新たに通信回線を契約する必要はありません)
  5. 初期費用はかかりません
  6. 1ヶ月単位の契約が可能です
  7. 契約月の基本料金は、無料です。(1契約分のみ)

ポイント2コミュニケーションコストを削減する

  1. インターネット接続のためのパケット通信料のみで運用できます(電話料金がかかりません)
  2. フリーダイヤルのように電話料金フリーで問い合わせ窓口を開設できます
  3. パケット通信料のみで海外とコミュニケーションができます
  4. 映像通信・画面共有機能をシンプルに低価格で利用できます(従量課金)

ポイント3既存ビジネスに付加価値を、新しいビジネスの創生を

◆Commeは様々な使い方で既存ビジネスに付加価値をプラスすることができます
【一例ですが】
  • Webサイト上のボタン:ECサイト(特にランディングページ)、新しい問い合わせ窓口の解説
  • メール本文に記載したURL:面談・面接時間の通知メールからコミュニケーション
  • QRコード:広告、チラシからダイレクトに注文や問い合わせ
◆Commeは新しいビジネスモデルを創生することができます
【一例ですが】
  • 1対1の英語学習
  • 国内外の技術支援
  • 在宅支援「働き方改革」 などなど

Commeサービスをお試しください

下記ボタンをクリック(PC)、タッチ(スマホ)するとComme@に詳しいメンバーが応対します。
詳しく聞きたいこと、利用シーンなどどんなことでもお問合せください。

※PCでお試しの場合、ブラウザはChromeをご利用ください。
Comme@ボタン.gif
スマホから下記QRコードを読み取り、発信することもできます。
Comme@_QRコード.png

【ご利用方法】
応対時間:平日10時~17時
※応答できない時にはIVRの後にメッセージをお残しください(必ず連絡先と内容をご伝言ください)。

ご利用環境はこちらを参照ください(発信者の欄になります)。

Commeサービスの概要

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応答者が以下の状態の時にメッセージを残すことができます。
  • ログインしている応答者全員が応対中の場合
  • 応答者が一人もログインしていない場合
  • 応答者が「拒否」ボタンを押した場合
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5人がログオン⇒5人が鳴動
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3人がログオン⇒3人が鳴動
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5人が待機⇒IVRで案内、留守録音に
詳しい利用方法については、「詳細な利用方法」をご覧ください。

Commeの利用シーン

Comme(コムアット)」の利用シーンの一部を紹介します!
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簡易コンタクトセンター
Webから電話を介さずにダイレクトにコンタクト
 
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特定保健支援業務への活用
規制緩和で訪問先常駐面談に代わりComme@を活用
(治験でもICT化が適用されています)
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社内・社外と会議(P2P型)
PCのブラウザを使って簡単音声・ビデオ会議

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在宅支援「働き方改革」
開発PCからブラウザで社内の技術者へ支援要請
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ECサイト(ランディングページ)
商品ページからダイレクトに注文
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コンタクトセンター疎連携
既設コンタクトセンターにWebRTCチャネルの追加

皆さまのアイデアと自由な発想で Commeをさまざまなシーンでご活用ください。

お問い合わせ


申し込みはこちら

Comme@の画面サンプル

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Comme@の機能

基本機能

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音声通話
  • インターネットを利用した通話ができます
  • SRTP技術を使用して安全に通話することができます
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ログイン者一斉鳴動
  • 最大5台のPCで相手とコミュニケーション
  • ロケーションフリーで応答ができます
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ログイン者一斉鳴動
  • Comme @ サービスにログインした人を呼び出します
  • 応答拒否も可能です
Comme-at3_0240_rusuden.gif
留守録音
  • 応答者不在時(営業時間外等)は自動応答を流した後に留守電ができます。
  • 音声データのダウンロードが可能です
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CTIシステム疎連携
  • 切り替えスイッチで既存システムでご使用のヘッドセット(モジュラー式)を使用することができます

拡張機能

※基本機能を契約して頂くとトライアルでお試し利用ができます(1回10分間まで)

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映像通信
  • お客様との面談・面接、またメンテナンス機器の映像などを双方向で確認
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画面共有
  • 応答者PCの画面をお客様と共有し、サポート・支援のリードタイムを短縮
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描画(アノテーション)
  • 双方で画面共有をしている画面に対して不明点などを描画で示し、応答時間を短縮
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シンプルテキスト交換
  • お客様と会話ができない状態の時などに、応答者間とテキスト交換でコミュニケーション
Commeはお客様の声を反映しながら機能の拡充を計画しています。

料金とお申込み方法

Comme サービス料金

基本機能(1契約):3,000円/月(1席:600円/月相当)(税抜き)
  1. 初期費用はかかりません
  2. 利用期間の拘束はありません
  3. 契約したその日からご利用できます
  4. 1契約で1URL、5名の応答者の利用が可能です
  5. 契約した月の1契約分の費用はかかりません、翌月からの請求になります(例:3契約の場合、初月2契約分の請求になります)
拡張機能:5円/1分(従量課金):1時間/月無料
従量分:月額利用料参考値①:1時間利用時で0円、2時間利用時で300円、5時間利用時で1,200円
従量分:月額利用料参考値②:20日間毎日2時間利用で6,000円、20日間毎日5時間利用で24,000円
※価格はいずれも税抜き

拡張機能の提供開始日と提供キャンペーン
提供開始日:2018年6月1日(金)
キャンペーン対象:期間中に基本機能をお申込みのお客様が対象になります。
提供キャンペーン期間:2018年6月1日(金)~6月30日(土)までの間、拡張機能を無償でご利用いただけます。

下記メールアドレスに申込みメールをお送りください。

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【申込み要領】
  1. 上記メールアドレスに「申込み」の旨のメール送信してください。
  2. 弊社よりタイトル「仮申し込みありがとうございます」のメールをお送りいたします。
  3. お送りしたメールに本登録申込みページ(URL)が記載してありますのでアクセスして頂き、ご登録をお願いいたします。
  4. ご登録が完了次第「【Comme@】ご登録ありがとうございます」メールで「発信用URLと利用者ID/Password」をお送りいたします。
注意事項:上記2.でお送りする本登録申込みページは24時間以内に本登録をしていただく必要がございます。

詳細な利用方法

サービス提供者の事前準備

ご契約頂くと下記形式のURL(1URL)とログイン/パスワード(5ID)をお渡しいたします

URL例: https://www.comme-at.jp/caller/1234567890123456(16桁のコールID)
※URLをクリックすることで、応答者5名のパソコンが同時鳴動します
ID/パスワード例: ID(1234567)/パスワード(j9HRlKMmtpb0MpN)
※ID/パスワードは応答者が使用します
※パスワードは「初期パスワード」をお渡しします。後から変更ができます

URLは、以下の方法などで活用して、ご利用ください。

方法①:Webサイトを活用する

上記URLを、貴社のWebサイトの問い合わせページ、商品ページなどのボタンに割付けます

Comme-at3_0510_botant.gif

以上で貴社Webサイトの組み込みは完了です
お客様はURLを割付けたボタンをクリックするだけで応答者を呼び出すことができます

方法②:QRコードを活用する

QRコードでComme@を活用するとこれまでの課題を解決することができます。

Comme-at3_0410_man2.gif 【課題】
  1. 予約登録時の文字入力が面倒
  2. 利用者は0120以外電話料金がかかる
Comme-at3_0410_man3s.gif 【解決】
  1. QRコードでダイレクトにショップに連絡
  2. 電話料金がフリー など

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方法③:メールを活用する

メールでComme@を活用するとこれまでの課題を低コストで解決することができます。
一例として下記のようなシーンで利用ができます
  1. これまでお客様、会員様など、お会いして面談していた業務を Comme を活用してリモートで面談に
  2. 事業継続計画(BCP:Business Continuity Planning)で緊急時の一斉メール送信時に音声で状況報告
  3. 特定の会員様へ音声で案内するサービス など

Comme-at3_0530_mail.gif

お問い合わせ


申し込みはこちら

利用者とサービス提供者(応答者)の操作イメージ

操作は簡単!ワンクリックでコミュニケーション。
サービス提供者(応答者)
パソコンと女性2.gif

 
1.お渡ししたIDで Commeのログインページからログインします
  ⇒例:ID(1234567)/パスワード(j9HRlKMmtpb0MpN
2.着待ち画面の[着待ち状態にする]ボタンをクリックします
3.[着待ち状態]画面に変わります
利用者
Comme-at3_0410_man4.gif
4.[発信ページ]の[サービスセンターへ発信する]をクリックします
ワンクリック・コミュニケーション
サービス提供者(応答者)
Comme-at3_0810_ope.gif
5.呼出し音と画面右下に着信のお知らせがポップアップします
6.[着待ち状態]画面の[応答]ボタンをクリックします
コミュニーケーション開始!
Comme-at3_0610_ope1.gif

推奨デバイスも申し込み時にお買い求めできます

Comme サービスご利用のお客さまに、弊社動作確認済のデバイスを、Comme申込みサイトで購入することができます
(下記Jabra製品は一例ですので必要なデバイスがございましたら申込み時にご連絡ください、お見積りいたします)
(デバイスのご購入金額の合計金額¥が20,000円以上の場合は送料無料になります)

Biz1500.jpg
Jabra Biz 1500(USB)
販売価格:4,600円(税抜き)

エントリー向け業務用ヘッドセットです
Biz2300.jpg
Jabra Biz 2300(USB)
販売価格:15,750円(税抜き)

プロフェッショナル向けヘッドセットです
Comme-at2_1300-dev3.jpg
音声切り替えスイッチ
販売価格:5,100円(税抜き)
電話機に「ヘッドセット」用モジュラージャックでご利用の方向けのデバイスです
PCのスピーカ、マイク端子に接続し使用いたします(各3.5φ/3極)
※現在3.5φ/4極の1コネクタータイプの開発を進めています

CommeはPBX・CTIと疎連携でお使いいただけます

既存のコールセンターに音声切替えスイッチを使って簡単疎連携ができます

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音声切替えスイッチの使い方

接続方法

  1. 電話機から受話器(ハンドセット)を外します
  2. 切替スイッチのモジュラージャックと電話機の受話器モジュラージャックを付属ケーブルで接続します
  3. ヘッドセットのモジュラープラグを切替スイッチのモジュラージャックに接続します
  4. 切替スイッチの[MIC][SP]ケーブルをPCの[MIC][SP]ピンジャックに接続します
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操作方法

Comme-at2_1350-dev5.jpg 切替スイッチを[電話]のマーク側にすると電話の応対ができます

Comme-at2_1360-dev6.jpg 切替スイッチを[PC]のマーク側にするとPCのコミュニケーションシステムでの応対ができます

注意事項

  1. [電話][PC]の応答を同時に行うことはできません
  2. PC側のマイク・スピーカーの感度調整はPCの設定で行ってください
  3. 受話器は従来通りの操作でお使いください(ヘッドセットが接続できる電話機の場合は、上記②の接続はヘッドセットモジュラージャックに接続してください)
  4. 現在お使いのヘッドセットで使用できるかお問い合わせください(検証用スイッチをお貸し出しいたします)


ご利用可能環境

  • 下表の環境でCommeの利用が可能です。
項番 利用者 OS ブラウザ 専用アプリ
1 発信者
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・Android ・Chrome(推奨)
・Firefox
2 ・iOS ・Safari APPストアからダウンロード
(無料です)
3 Windows ・Chrome(推奨)
・Firefox
4 MAC OS PC ・Chrome(推奨)
・Safari
・Firefox
5
着信者
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Windows ・Chrome(推奨) ※1
・Firefox※2
6 MAC OS PC ・Chrome(推奨) ※1
・Safari ※3
・Firefox ※2

※1: Chromeで「画面共有」を使用する場合は 下記エクステンションの追加をお願いいたします。
       https://chrome.google.com/webstore/detail/mafmaphibpmpojfecfllidolkdkgmofj/
※2:FireFoxで拡張機能をご利用時、「画面共有」機能をご使用になれません。
※3:Safariをご利用時、「音声通話]のみご利用が可能です。(「映像通信」は現在対応中です)。

お申込み方法

下記メールアドレスに申込みメールをお送りください。

Comme-at3_0410_man1.gif comme-at-ml.jpg
【申込み要領】
  1. 上記メールアドレスに「申込み」の旨のメール送信してください。
  2. 弊社よりタイトル「仮申し込みありがとうございます」のメールをお送りいたします。
  3. お送りしたメールに本登録申込みページ(URL)が記載してありますのでアクセスして頂き、ご登録をお願いいたします。
  4. ご登録が完了次第「【Comme@】ご登録ありがとうございます」メールで「発信用URLと利用者ID/Password」をお送りいたします。
注意事項:上記2.でお送りする本登録申込みページは24時間以内に本登録をしていただく必要がございます



お問い合わせ

コミュニケーションでお悩みの際は、今すぐお問い合わせください!
お問合わせ先

 
商品問い合わせセンタ
(受付時間 9:00~17:00
土、日/祝日/年末年始を除く平日)
TEL : 0120-057-601
Commeは、NTT-ATが提供するWebRTC対応Telestaxアプリケーションサーバ「RestCommONE」をベースにしています。

※1 iPhoneユーザーは「App Store」から Comme アプリをダウンロードしてお使いください。

※「Comme@」は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。

関連ページ

  • WebRTC対応 Telestaxアプリケーションサーバ
    URL:http://www.ntt-at.co.jp/product/telestax/
    Commeは、NTT-ATが日本国内に提供しているTelestax社のRestCommサービスデリバリプラットフォーム上で稼働しています。

販売代理店のご紹介

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