ICT時代の企業を支える24時間保守運用サービス

１．基本方針

    NWセキュリティマネジメント事業本部では、お客様への安定した高品質なサービスを提供するため、保守運用サービスの徹底した標準化、効率化を図ることにより、持続的な成長を目指します。
 

２．行動指針

（１）  私たちは、お客様から信頼され、ご満足いただけるサービスを提供するため、サービスマネジメント計画を定め、これを数値化した目標を立て、その達成に努めます。
（２）  私たちは、お客様に「顧客価値」の視点で魅力的で高品質なサービスを提供するため、サービスマネジメント計画で定めた項目の実施状況等のITサービスの関連情報を
           分析し、継続的にITサービスマネジメントシステムの改善を図ります。

（３）  私たちは、社員および協働者に対して、ITサービスマネジメントについて、教育・訓練を継続的に実施することにより、意識向上と諸規程の徹底を図ります。

（４）  私たちは、お客様に安心してご利用頂ける高品質なITサービスを提供するため、徹底したサービスの標準化、効率化を図ります。

（５）  私たちは、ITサービスの提供に際し、法令・規制を遵守し、企業としての社会的責任を果たすとともに、事業の継続的発展を目指します。

2022年11月1日

                                                                                                       NWセキュリティマネジメント事業本部

                                                                                                       本部長　飯島秀幸

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24時間リモート監視運用保守サービス（ICT-24NOCサービス）

お客様設備とネットワーク接続し、24時間365日、お客様のシステムやネットワークをリモート監視するとともに、設備の最適な状態を維持します。
お客様のシステムやネットワークについて高品質な運用管理を実施します。

24時間テクニカルヘルプデスクサービス

お客様はもちろん、一次監視セクションからのシステムやネットワークに関するお問い合わせやエスカレーションに対応します。
また、トラブルシューティングをはじめ、各種設定変更などのご要望を24時間365日体制で承ります。

24時間セキュリティオペレーションサービス（ICT-24SOCサービス）

ネットワークやデバイスの定常監視、サイバー攻撃の検出と通知、専門家による脅威の分析、さらに対応策のアドバイスを実施します。

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